Vragen over de toegang tot ATB Connect:
Hoe wordt de veiligheid van ATB Connect gewaarborgd en welke maatregelen neemt ATB?
Informatie over veilig internetbankieren via ATB Connect vindt u hier.
Welke versleutelingsgraad gebruikt ATB bij haar internettoepassingen?
Amsterdam Trade Bank hecht veel waarde aan de veiligheid van haar internettoepassingen en heeft daarom het coderingsniveau opgewaardeerd naar 256-bits om de veiligheid van communicatie via onze website te verbeteren.
Om gebruik te kunnen maken van deze verbeterde codering raden wij u aan gebruik te maken van het besturingssysteem Windows 7.
Werkstations met Windows XP zullen nog steeds kunnen communiceren met onze toepassingen maar op een lager beveiligingsniveau.
Microsoft heeft echter al aangegeven dat dit besturingssysteem zal worden afgeschaft.
Wat zijn de meest voorkomende problemen bij het inloggen?
Via google en/of favorieten komt u vaak op een identiek lijkende maar verouderde inlogpagina terecht. ATB Connect kan dan niet goed functioneren. Het beste is dan ook om www.atbank.nl in de adresbalk van uw browser te typen.
Een verouderde versie van Java en of Browser kan ook het goed functioneren van ATB Connect verstoren. U kunt hier meer lezen over de minimale vereisten.
De gebruikersnaam bestaat uit 3 hoofdletters en 7 cijfers.
De inlog-button heeft maar 1 klik of "enter" nodig. Een 2e klik (ook wel dubbelklik genoemd) zal ervoor zorgen dat u niet succesvol kunt inloggen ondanks dat u wel van de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruik maakt.
Mocht u uw gebruikersnaam of wachtwoord kopieren van een ander bestand, let er dan op dat er niet per ongeluk een extra spatie gekopieërd wordt.
Waarom werkt "Bewaar mijn gebruikersnaam" niet?
"Bewaar mijn gebruikersnaam“ werkt alleen indien de instellingen van uw computer cookies toestaan en bewaard.
Blokkade of vergeten van gebruikersnaam/ wachtwoord.
Mocht uw gebruikersnaam zijn geblokkeerd of u bent uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten, dan kunt u gebruik maken van de daarvoor bestemde functionaliteit op de inlogpagina.
Nadat u bent ingelogd:
Wanneer adviseert u mij het wachtwoord te wijzigen en wanneer is het verplicht?
Om de 3 maanden verschijnt binnen ATB Connect op de startpagina een advies. 1 keer per jaar bent u verplicht om het wachtwoord te wijzigen. Dit mag niet een eerder gekozen wachtwoord zijn. Verder dient het wachtwoord te bestaan uit minimaal 8 karakters (maximaal 10) en minimaal 1 cijfer. Leestekens zijn niet toegestaan.
Overboekingen
12 maanden lang kunt u uw overboekingen inzien via ATB Connect. Daarna worden ze verwijderd. We raden u dan ook aan om regelmatig een rekeningoverzicht uit te printen en te bewaren.
Mocht u willen controleren of een overboeking van uw tegenrekening is bijgeschreven dan kunt u het beste kijken bij "rekeningsaldo"of "dagtransacties". Deze onderdelen worden real-time bijgewerkt. Aan het einde van de werkdag ('s avonds) zal de transactie van "dagtransacties" verplaatst worden naar "transactieoverzicht".
Een overboeking naar uw tegenrekening kunt u doen via het onderdeel "overboeken". Na overboeken dient u op "betalingsopdracht" en daarna op "nieuw" te klikken. In he scherm kunt u het bedrag invullen wat u wenst over te maken. Let op: op werkdagen na 11:20 uur zal de valutadatum in dit scherm op de volgende werkdag staan. Dit betekent dan ook de uw opdracht de volgende werkdag zal worden uitgevoerd. Maar hierover kunt u lezen bij Betalingsverkeer.
Het is verder helaas niet mogelijk om te agenderen. Dit betekent dat u geen opdrachten kunt opvoeren die een aantal dagen later uitgevoerd dienen te worden.
Opgebouwde rente en prognose
De opgebouwde rente en/of prognose van de uiteindelijke rente zal ook 's avonds op werkdagen worden bijgewerkt. Op de laatste werkdag van de week zal 's avonds al de rente voor het aankomende weekend worden bijgeschreven. Meer informatie over rente vindt u hier.
Wijzigen van gegevens/ opheffen binnen ATB Connect
Behalve uw wachtwoord kunt u verder nog niets wijzigen of opheffen binnen ATB Connect. Meer hierover kunt u vinden bij administratie.
Hoe sluit ik een ATB Internet Deposito af?
Wanneer u een ATB Internet Deposito wenst af te sluiten dient u eerst een ATB Internet Spaarrekening te openen: een deposito is namelijk altijd gekoppeld aan een spaarrekening. Deze ATB Internet Spaarrekening kunt u openen via het digitale aanvraagformulier.
Wanneer u al een ATB Internet Spaarrekening heeft kunt u zelfstandig met wachtwoord en gebruikersnaam op uw persoonlijke bankomgeving een deposito afsluiten over een deel of over het gehele saldo van uw ATB Internet Spaarrekening: - Login op ATB Connect
- Klik op “Deposito’s”
- Klik op “Deposito-opdracht”
- Klik op “Nieuw”
- Vul bedrag in en selecteer looptijd deposito
- Klik op “Volgende”
- Bevestig de deposito opdracht door op “Verstuur” te klikken
Het is verder helaas niet mogelijk om te agenderen. Dit betekent dat u geen opdrachten kunt opvoeren die een aantal dagen later uitgevoerd dienen te worden.